По каким законам живет государство «Максфит»

Клуб со своей Конституцией

По каким законам живет государство «Максфит»

«Максфит» и «Максимус» – это не просто фитнес-клубы. Скорее, это отдельное государство, где есть своя конституция, свои департаменты и свой гимн. Сотрудники и клиенты клубов живут строго по законам этого государства, утверждающего здоровый образ жизни и позитив. И при этом все они – единая и дружная команда, построить которую было нелегко

Закон 1. Растить кадры изнутри

Как в любом современном государстве, в «Максимусе» и «Максфите» есть четкая пирамида власти. На ее вершине, конечно, находится директор обоих фитнес-клубов – Светлана Алаева. Именно с ней мы сегодня рассуждаем о принципах построения дружной команды.

Снежно-белая блузка, идеальный маникюр, точеная фигура и насмешливый, сканирующий взгляд. Светлану Алаеву считают родоначальницей тверского фитнеса: для его становления она сделала, пожалуй, больше всех людей в городе. В местный шейпинг-клуб «Линна» в 1996 году она пришла инструктором по аэробике, а уже в 2003 году открыла свой первый клуб – «Максимус», в 2011-м появился его младший брат «Максфит». Светлана возводила свой бизнес с нуля, шаг за шагом. Поэтому в своем государстве/клубе она знает каждый закоулок.

У Алаевой три правые руки – руководители основных подразделений. Это начальник отдела продаж Ирина Ярлыкова, начальник фитнес-департамента Наталья Жукова и менеджер по дополнительным услугам Алена Никитина. Другие ключевые сотрудники – Лариса Носова, старший менеджер «Максимуса», IT-менеджер Владимир Лавров.

Все это надежные люди и прочная «стена» для руководителя.

– Прохожих с улицы я не беру. Предпочитаю растить кадры изнутри, – делится Светлана Алаева. – Многие мои сотрудники – это бывшие клиенты. Устраиваясь в клуб на работу, они уже знают нашу философию и могут быстрее влиться в команду.

Главное условие приема на работу в «Максфит» и «Максимус» – это увлеченность ЗОЖ и активная жизненная позиция. Курящих (а тем более выпивающих) сюда не возьмут. Еще два ключевых требования – это разумность и ответственность. Кроме того, будущий сотрудник должен быть честолюбив.

Все сотрудники «Максфита», как в зеркальном коридоре, отражают позицию руководителя и философию клуба. Она простая и емкая:

– Каждый клиент – это хороший друг. Все, что мы делаем, должно соответствовать этому.

– Клиенту должно быть приятно приходить к нам.

– Все должны быть здоровы. Поэтому строгое соблюдение правил безопасности – приоритет клуба.

Философия и конституция – первое, что заучивают новички. И потом все их действия подчиняются этим правилам.

Закон 2. Выбирать лучшего тренера

К «воспитанию» новых сотрудников «Максимус» и «Максфит» подходят очень ответственно. Сначала новички посещают обязательные базовые семинары на профпригодность, затем – тренинги по продажам, сервисным требованиям и специализированные курсы. Занятия проводят ведущие специалисты клубов: элит-тренер Ирина Лесникова, Ирина Ярлыкова, Наталья Жукова и сама Светлана Алаева, а также тренера мастер- и элит-категорий. На семинарах сотрудники узнают о принципах, методиках и правилах работы в клубе, постепенно становясь полноправными гражданами фитнес-государства.

– С новенькими я стараюсь больше общаться, – говорит Светлана. – Бывает, просто иду мимо: «Привет, как у тебя дела?» Это займет три минуты, а человеку приятно: директор им интересуется.

«Максфит» постоянно держит своих работников в тонусе, придумывая для них разные способы мотивации. Самый популярный – это рейтинг лучших сотрудников, который ежемесячно проходит в каждом подразделении клуба.

– Возьмем тренера тренажерного зала, – барабанит пальцами по столу Светлана Алаева. – По каким критериям он оценивается? Отсутствие опозданий – это раз. Общение с каждым посетителем и готовность помочь – это два. Тренер должен знать по имени не менее 40% клиентов. Иметь опрятный внешний вид: хорошая стрижка, бритость, приятный запах…

А чемпион определяется по сумме баллов.

Победа в рейтинге дает сотруднику возможность раньше повысить категорию: например, быстрее вырасти от стажера до элит-тренера. Плюс он получит денежную премию, которую можно потратить на дополнительные услуги клуба. На корпоративных мероприятиях для победителей звучат отдельные аплодисменты.

Закон 3. Проводить досуг с клиентами

Главный корпоративный праздник в «Максимусе» и «Максфите» – это Новый год, который в клубах отмечают дважды: первый раз – вместе с клиентами, второй – своим коллективом.

– На «внутреннем» новогоднем вечере выступаю в роли Снегурочки: поздравляю каждого сотрудника и вручаю подарки, – говорит Светлана Алаева. – Мы единственный клуб в Твери, клиенты которого – важная часть команды.

«Мы единственный фитнес-клуб», – в своем монологе Светлана Алаева повторяет эту фразу, как мантру:

– В этом году только мы участвовали в эстафете 9 Мая. А в 2010 году на чемпионате Европы по фитнесу – только мы из всех клубов Твери подготовили командное выступление. Это был номер «Сайклы» на велосипедах-тренажерах.

В демократическом государстве «Максфит» действует полная свобода слова. Поэтому здесь всегда здоровая атмосфера, без сплетен, интриг и мелких пакостей. Об этом говорят и сами «граждане» фитнес-страны – сотрудники и клиенты.

Наталья Жукова – фитнес-директор:

– Я много лет ходила в «Максимус» и участвовала во всех его программах. А потом узнала о вакансии в клубе, пришла работать и не жалею. Здесь чувствуется корпоративный дух: удивительная сплоченность не только сотрудников, но и клиентов. Мы над этим активно работаем: организуем соревнования по скалолазанию, велопробеги… и всегда участвуем сами. Наши законы – это не только внутренние положения, это еще и сплоченность на ментальном уровне.

Даниил Максимов, тренер тренажерного зала:

– Мне нравится, что к вышестоящему начальству всегда можно запросто обратиться и тебя выслушают и помогут. Светлана Юрьевна для меня как умная мама. Если сделал неправильно – может поругать, но не просто, а по-особенному мотивируя: чтобы ты исправился и работал лучше. А если есть за что похвалить – обязательно похвалит. Наш коллектив – это единая команда. Мы много общаемся и вне стен клуба.

Любовь Кукушкина

P.S. Фитнес-государства «Максимус» и «Максфит» и лично президент клубов Светлана Алаева приглашают молодых, амбициозных и увлеченных людей в свою дружную команду!

Фитнес-клуб «Максимус»

г. Тверь, пр. Чайковского, 9

Тел.: (4822) 34-11-62

www.maximus-fit.ru

Фитнес-клуб «Максфит»

г. Тверь, пр. Калинина, д. 21 б

Тел.: (4822) 630-124

www.max-fit.ru

На правах рекламы

Нашли опечатку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: «Караван+Я»

Мы: ВКонтакте, Twitter, Facebook, Livejournal